Veelgestelde vragen
Hieronder vindt u de meestgestelde vragen over onze smeedgereedschappen, levertijden, retouren, betalingen en productinformatie.
Verzending
Verzenden jullie internationaal?
Verzenden jullie internationaal?
Ja, we verzenden door heel Europa en daarbuiten. Verzendkosten en levertijd verschillen per bestemming en zie je in de winkelwagen zodra je je land invult.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestel je op een werkdag voor 16:00 uur, dan versturen we je bestelling dezelfde dag nog. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een track-and-tracecode.
Verzenden jullie ook zware artikelen zoals aambeelden en smeedovens?
Verzenden jullie ook zware artikelen zoals aambeelden en smeedovens?
Ja. Zware artikelen verzenden we per pallet. We nemen vooraf contact met je op om een afleverdag af te spreken.
Betaling
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met iDEAL, Mastercard en Klarna.
Is betalen op deze website veilig?
Is betalen op deze website veilig?
Ja. Je betaalgegevens worden veilig verwerkt. Wij slaan geen kaartgegevens op en hebben geen toegang tot je kaartinformatie.
Kan ik achteraf betalen met Klarna?
Kan ik achteraf betalen met Klarna?
Ja, achteraf betalen met Klarna is mogelijk. Deze optie zie je bij het afrekenen als die voor jouw bestelling beschikbaar is.
Retourneren
Kan ik mijn product retourneren?
Kan ik mijn product retourneren?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij een artikel beschadigd of verkeerd geleverd is.
Hoe lang duurt het retourproces?
Hoe lang duurt het retourproces?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je per e-mail weten of je retour is goedgekeurd. De terugbetaling volgt binnen 14 dagen nadat je je retour hebt aangemeld.
Wie betaalt de verzendkosten bij een retour?
Wie betaalt de verzendkosten bij een retour?
De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.
Producten
Zijn jullie aambeelden van A-kwaliteit staal gemaakt?
Zijn jullie aambeelden van A-kwaliteit staal gemaakt?
Onze aambeelden zijn gemaakt van gesmeed staal en gebouwd voor dagelijks gebruik in de werkplaats.
Zijn de smeedovens veilig voor beginners?
Zijn de smeedovens veilig voor beginners?
Onze smeedovens zijn geschikt voor beginners, mits je de veiligheidsinstructies van de fabrikant volgt en de juiste beschermingsmiddelen gebruikt.
Bieden jullie starterspakketten voor beginners aan?
Bieden jullie starterspakketten voor beginners aan?
Ja, we hebben complete smeed- en smeltpakketten voor beginners, gevorderden en professionals, met tot 20% pakketkorting.
Zijn jullie gereedschappen geschikt voor messenmakerij?
Zijn jullie gereedschappen geschikt voor messenmakerij?
Een deel van ons assortiment is geschikt voor messenmakerij, zoals smeedovens met het juiste temperatuurbereik voor Damascus-staal. Twijfel je of een product past bij jouw project? Neem gerust contact met ons op.
Hebben smeltovens garantie?
Hebben smeltovens garantie?
Op onze producten zijn de wettelijke bepalingen inzake conformiteit van toepassing. Daarnaast kan een fabrieksgarantie van de fabrikant gelden. Neem bij twijfel contact met ons op voor de garantievoorwaarden van een specifiek model.

